損害賠償？

名鉄電車が急停止。客のリュックの紐が緊急ボタンに引っかかり、急ブレーキがかかったとのこと。リュックの紐がどうなると非常ボタンが作動するのか状況が想像できないが、それより、「当該のお客さまには神宮前駅で対応させていただきます」というアナウンスが怖い。